您需要拨打客服电话提供游戏账号、注册时填写的超级身份验证码，核对正确后，账号会在30分钟内封停。游戏角色会掉线，账号封停7天（168小时），7天后，账号自动解封，请您在封停期间，尽快更改游戏密码及注册资料。在解封前，账号不能登入游戏。
　　如账号因其他原因已经处于封停状态中，则电话申请不会被执行。

提前解封需要将账号、注册时的超级身份验证码复印件、说明需要提前解封、联系方式传真到010-58859179，或邮寄到“北京市海淀区上地东路1号华控大厦6层 完美时空客户服务部收”邮编：100085